Termos do serviço

Encomenda
Depois de efetuar a encomenda, receberá uma confirmação no seu e-mail. A confirmação contém informações sobre os produtos, os preços e os endereços de faturação e de entrega.
Se encontrar erros na confirmação da encomenda, contacte-nos imediatamente: support@arctiqo.pl

Cancelamento da encomenda
O cancelamento da encomenda é possível no mesmo dia em que foi efetuada e antes do fecho do apoio ao cliente. Não podemos cancelar uma encomenda que já tenha sido processada e expedida.

Entrega
As encomendas são expedidas em 2–3 dias úteis. O prazo total de entrega é de 5–12 dias úteis. Em Portugal, as encomendas são entregues, entre outros, pelos CTT.
As encomendas efetuadas ao fim de semana são expedidas, no mínimo, no dia útil seguinte.
Podem ocorrer atrasos devido ao elevado volume de trabalho das transportadoras, que não podemos controlar.
Se não receber a encomenda no prazo previsto, contacte-nos: support@arctiqo.pl

Preços
Reservamo-nos o direito de alterar os preços em caso de alteração dos custos de aquisição, das taxas de câmbio ou de erros tipográficos.

Direito de livre resolução
Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto.
Para exercer o direito de livre resolução:

  • Informe-nos por e-mail: support@arctiqo.pl

  • Indique o nome, o endereço, o e-mail, o número da encomenda e os produtos a devolver.
    Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da resolução.
    O cliente suporta os custos de devolução e é responsável por devolver o produto em perfeito estado, de preferência na embalagem original.
    No caso de produtos usados ou danificados, pode ser deduzido um valor correspondente à perda de valor.

O direito de livre resolução não se aplica, entre outros, a:

  • Produtos de higiene com o selo/embalagem violados,

  • Produtos personalizados,

  • Serviços integralmente prestados com o consentimento do cliente,

  • Produtos perecíveis,

  • Números avulsos de jornais/revistas.

Reclamações e devolução de produtos com defeito
Todos os produtos são verificados antes do envio. Em caso de defeito ou envio incorreto, comprometemo-nos a reparar ou substituir o produto sem custos adicionais.
A reclamação deve ser feita por e-mail: support@arctiqo.pl, indicando os seus dados de contacto, o número da encomenda e a descrição do defeito.
As devoluções só são possíveis após a nossa aceitação. Se a reclamação for aceite, suportamos os custos de envio da devolução.

Limitação de responsabilidade
Não somos responsáveis por danos indiretos resultantes da utilização do produto, nem por atrasos ou erros causados por motivos de força maior (greves, incêndios, guerras, decisões das autoridades, problemas com fornecedores, etc.).

Informações sobre os produtos
Reservamo-nos o direito a erros tipográficos e a diferenças de cor resultantes das definições do ecrã.

Cookies
Utilizamos cookies de acordo com a legislação das comunicações eletrónicas para melhorar a experiência do utilizador. Pode bloqueá-los nas definições do seu browser.

Dados pessoais
Ao comprar na loja Arctiqo, aceita a nossa política de privacidade e o tratamento dos dados de acordo com o RGPD.
Recolhemos apenas os dados necessários para processar a encomenda e comunicar com o cliente, e não os partilhamos com terceiros sem fundamento legal.

Garantia de reembolso de 30 dias
Se não estiver totalmente satisfeito com o produto, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias e receber o reembolso.
Condições:

  • Produto na embalagem original e intacta,

  • Produto não utilizado e não aberto.

Encomendas não levantadas
As encomendas não levantadas são consideradas encomendas concluídas. O cliente suporta os custos de envio, devolução e processamento. O reembolso só é efetuado depois de recebermos e aceitarmos a devolução do produto.

Aceitação das condições de compra
Ao efetuar uma compra no website www.arctiqo.pt, aceita as nossas condições de compra, incluindo as regras de entrega, devoluções e privacidade. Recomendamos que as leia antes de efetuar a encomenda.