Política de reembolso

Reembolsos

Na maioria dos produtos, na situação improvável de o seu produto apresentar defeito, pode devolvê-lo para obter um reembolso ou uma troca no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

A condição para a devolução é que o produto não tenha sido utilizado e se encontre no mesmo estado em que o recebeu. O produto também deve estar na embalagem original.

Devoluções

Depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar que recebemos o produto devolvido.

Também o informaremos se a sua devolução foi aceite ou recusada.

Se a devolução for aceite, o reembolso será processado e o valor será devolvido automaticamente para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado prazo.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso:

• Verifique primeiro novamente a sua conta bancária.

• Contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito – por vezes pode demorar algum tempo até o reembolso ficar visível.

• Contacte o seu banco – pode haver um atraso no processamento até o reembolso aparecer na conta.

Se já fez tudo o que foi indicado acima e continua sem ver o reembolso, contacte-nos por chat ou por e-mail: support@arctiqo.pl

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem com defeito ou danificados.

Se pretender trocar um produto pelo mesmo modelo, contacte-nos por e-mail ou utilize o formulário de contacto.

Custos de devolução

Contacte-nos por e-mail: support@arctiqo.pl para iniciar o processo de devolução.

Enviar-lhe-emos por e-mail as instruções com o endereço para onde deve enviar o produto a devolver.