Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

A Arctiqo gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Arctiqo é suportada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra através dos Serviços ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e esta Política de privacidade, esta Política de privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, confirma que leu esta Política de privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos e tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas de forma a não permitirem identificá-lo nem ser associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas delas, consoante a forma como interage com os Serviços e o local onde reside, e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o nome, o endereço, o endereço de faturação, o endereço de envio, o número de telefone e o endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, de débito e de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, formas de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança, as preferências e as definições.
• Informações de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• De prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base nos artigos que comprou ou adicionou ao carrinho ou noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, garantir pagamentos e compras seguros, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas perguntas, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova em litígios civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e lhe mostrar anúncios. Por exemplo, utilizamos a Shopify para lhe apresentar anúncios personalizados através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos as suas informações para lhe mostrar publicidade e marketing personalizados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de oposição a essa utilização dos dados aqui
• Quando nos instrui, pede ou autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os fornecer e melhorar. As informações que submete através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados noutros países que não o seu, para lhe prestar serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, visite a Política de privacidade para consumidores da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são nossos nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, o nosso apoio ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de "partilhar" ou "vender" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança total". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de as informações manterem a sua conta, prestarem-lhe os Serviços, cumprirem obrigações legais, resolverem litígios ou fazerem cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos pedir que eliminemos as informações pessoais que temos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos pedir que corrijamos informações pessoais incorretas que temos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou à sua utilização para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na legislação aplicável. Pode exercer o seu direito de oposição a essa utilização dos dados aqui. Se visitar o nosso website com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontra, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e o browser que utilizou para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de oposição a essa conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Não reconhecemos sinais "Do Not Track" que não sejam do Global Privacy Control e que possam ser enviados pelo seu browser ou dispositivo.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou as encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que pode ter, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pl.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos dar seguimento ao seu pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que está autorizado a agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido no prazo previsto na legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Pode encontrar a lista das autoridades de controlo competentes no EEE aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, exceto se a transferência de dados for feita para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e informá-lo-emos das alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone através do número +46 76 808 38 94 ou por e-mail para support@arctiqo.pl ou por correio para DS Nordic AB - 5594734062 | SE559473406201, Viebäck Tallbacka 1, 57195 Nässjö, Suécia Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.