Uvjeti kupnje

Narudžba
Nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu na svoju e-mail adresu. Potvrda sadrži podatke o proizvodima, cijenama te adresi za račun i dostavu.
Ako u potvrdi narudžbe pronađete pogreške, odmah nas kontaktirajte: support@arctiqo.pl

Otkazivanje narudžbe
Narudžbu je moguće otkazati istog dana kada je zaprimljena i prije kraja radnog vremena korisničke službe. Narudžbu koja je već obrađena i poslana ne možemo otkazati.

Dostava
Narudžbe šaljemo u roku od 2–3 radna dana uz praćenje pošiljke. Ukupno vrijeme dostave je 5–12 radnih dana.
Pošiljke dostavljaju među ostalima Hrvatska pošta, GLS ili DPD.
Narudžbe zaprimljene vikendom šaljemo najranije sljedeći radni dan.
Zbog velike opterećenosti dostavnih službi može doći do kašnjenja na koja ne možemo utjecati.
Ako ne primite narudžbu u očekivanom roku, kontaktirajte nas: support@arctiqo.pl

Cijene
Zadržavamo pravo promjene cijena u slučaju promjene nabavnih troškova, tečajeva ili tiskarskih pogrešaka.

Pravo na jednostrani raskid ugovora
Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Za ostvarivanje prava na odustajanje:

  • Obavijestite nas e-mailom: support@arctiqo.pl
  • Navedite ime, adresu, e-mail, broj narudžbe i proizvode koje vraćate.
    Proizvode je potrebno poslati u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.
    Kupac snosi troškove povrata i odgovoran je da proizvod bude vraćen neoštećen, po mogućnosti u originalnom pakiranju.
    Za korištene ili oštećene proizvode može se odbiti iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti.

Pravo na odustajanje ne odnosi se, među ostalim, na:

  • higijenske proizvode s otvorenim pečatom/pakiranjem,
  • personalizirane proizvode,
  • usluge u potpunosti pružene uz suglasnost kupca,
  • lako kvarljive proizvode,
  • pojedinačna izdanja novina/časopisa.

Reklamacije i neispravna roba
Svi proizvodi provjeravaju se prije slanja. U slučaju nedostatka ili pogrešno poslane robe obvezujemo se ispraviti pogrešku ili zamijeniti proizvod bez dodatnih troškova.
Reklamaciju je potrebno podnijeti e-mailom: support@arctiqo.pl, uz navođenje kontakt podataka, broja narudžbe i opisa nedostatka.
Povrat je moguć samo uz naše odobrenje. U slučaju prihvaćene reklamacije snosimo troškove povratnog slanja.

Ograničenje odgovornosti
Ne odgovaramo za neizravnu štetu nastalu korištenjem proizvoda niti za kašnjenja ili pogreške uzrokovane višom silom (štrajkovi, požari, ratovi, odluke vlasti, problemi kod dobavljača i sl.).

Informacije o proizvodima
Zadržavamo pravo na tiskarske pogreške i odstupanja u bojama koja proizlaze iz postavki zaslona.

Kolačići
Kolačiće koristimo u skladu s propisima o elektroničkim komunikacijama radi poboljšanja korisničkog iskustva. Možete ih blokirati u postavkama preglednika.

Osobni podaci
Kupnjom u trgovini Arctiqo prihvaćate naša pravila privatnosti i obradu podataka u skladu s GDPR-om.
Obrađujemo samo podatke nužne za izvršenje narudžbe i komunikaciju s kupcem te ih bez pravne osnove ne dijelimo s trećim stranama.

30-dnevno jamstvo zadovoljstva
Ako niste u potpunosti zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 30 dana i dobit ćete povrat novca.
Uvjeti:

  • proizvod u originalnom, neoštećenom pakiranju,
  • proizvod nekorišten i neotvoren.

Nepreuzete pošiljke
Nepreuzete pošiljke smatraju se izvršenim narudžbama. Kupac snosi troškove dostave, povrata i rukovanja. Novac vraćamo tek nakon primitka i odobrenja vraćenog proizvoda.

Prihvaćanje uvjeta kupnje
Kupnjom u web trgovini Arctiqo prihvaćate naše uvjete kupnje, uključujući pravila dostave, povrata robe i zaštite osobnih podataka. Preporučujemo da se s njima upoznate prije slanja narudžbe.